1. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan tellen ze vanaf het laatste pakket. Annuleren mag ook al voordat je het product hebt ontvangen.
2. Zo meld je een retour
- Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt annuleren. Dat gaat het snelst via Aankoop ongedaan maken: je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Mailen kan ook, naar support@slimwonen.nl, eventueel met het modelformulier onderaan deze pagina.
- Je krijgt van ons het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en met de pakbon of factuur erbij.
3. Uitproberen mag
Je mag het product uitpakken en uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het compleet terug, het liefst in de originele verpakking.
Heb je het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan mogen we de waardevermindering inhouden op het bedrag dat je terugkrijgt. Een voorbeeld: een sensor die je met de plakstrip hebt opgehangen nemen we gewoon terug, maar de kosten van een nieuwe plakstrip kunnen we aftrekken.
4. Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Is het product defect, of hebben we iets verkeerds gestuurd? Dan betalen wij de verzendkosten. Dat valt onder de garantie, zie onze algemene voorwaarden.
5. Terugbetaling
- We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je ons een verzendbewijs stuurt, wat het eerst komt.
- Je krijgt ook de verzendkosten van je bestelling terug. Koos je een duurdere verzendmethode, zoals Express, dan betalen we het bedrag van standaard verzending terug.
- Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug.
- We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
6. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Kopieer de tekst in een e-mail aan support@slimwonen.nl, of print hem uit en stuur hem per post. Een eigen mail met dezelfde gegevens is ook goed.
- Aan: SlimWonen, Zeewolf 41, 1741 RN Schagen, support@slimwonen.nl
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.